随着新型冠状病毒肺炎疫情防控形势的变化，为了帮助全市未成年人在心理上有效应对此次疫情，积极预防、减缓和控制疫情带来的心理社会影响，根据广德市教体局关于做好心理健康教育咨询服务的相关要求，广德市校外未成年人心理健康辅导站特制订了《广德市校外未成年人心理健康辅导站疫情防控工作方案》，多措并举，为全市广大未成年人提供免费心理咨询服务，为抗击疫情做出贡献。工作方案的主要内容如下：

一、服务对象：

全市未成年人

二、服务时间：

疫情防控期间： 上午8:00-11:00   下午2:00-5:00

三、服务方式和内容：

1.充分利用网络优势，全面做好疫情防控期间心理健康援助工作。为了普及疫情防控中心理健康相关知识，心理健康辅导站制作了面向未成年人及家长的系列心理健康微课视频，利用市文明广德微信平台，有序推送微课视频，宣传如何在疫情期间保持良好情绪等科普知识，以确保广大未成年人在疫情特殊时期，保持良好的心态和健康的体魄。

2.以电话、QQ、网站等线上咨询的方式，每天安排一名心理辅导站的教师值班(网络公开值班安排及教师电话）,对未成年人及其家长开展疫情防控、心理调适、居家指导等方面的知识宣传。对有特殊需求的进行记录并安排专职心理咨询师与其一对一沟通，进行心理疏导。

为保障多数未成年人能够接受援助，特做如下强调说明：

1.服务时限：每次对话限时40分钟，每人每日来访不超过1次。

2.心理服务教师将根据值班安排值守，如遇长时间占线情况，可求助其他教师。

3.通话内容保密，不承诺信息传播过程中是否有泄露，不录音，只做简单工作记录。

4.心理服务的电话号码及QQ号码只服务于疫情期间遭遇心理困惑的未成年人，不进行个人通话联系或者社交媒体个人联系。

5.对于恶意骚扰电话或疫情过后仍进行无端骚扰的，心理服务教师有向公安机关举报的权利。 

广德市校外未成年人心理健康辅导站

2020年2月28日

附：广德市校外未成年人心理健康辅导站教师值班表

广德市校外未成年人心理健康辅导站教师值班表

注：本值班安排表自2020年3月2日起执行。

广德市校外未成年人心理健康辅导站

                                        2020年2月28日